よくある質問（FAQ）

よくある質問（FAQ）

私たちのサービス全般について

Q1.ウェブサイトやITの知識が全くなくても大丈夫ですか？

はい、ご安心ください！私たちは「専門用語ゼロ」を徹底し、ウェブやITの知識がないお客様にも、一つひとつ丁寧にご説明することを最も大切にしています。どんな些細なご不明点も、分かりやすい言葉で解消しながら、ビジネスの成長をサポートしますのでご安心ください。

Q2.どのような業種・規模の会社でも対応してもらえますか？

はい、業種や規模を問わず、様々なビジネスのウェブ運用をサポートします。まずはあなたのビジネスの現状やお悩みをお聞かせください。最適なプランや解決策をご提案させていただきます。

Q3.地方の会社でも依頼できますか？

はい、全国どこからでもご依頼いただけます。オンラインでの打ち合わせや連絡を基本とすることで、場所に関係なくサービスをご利用いただけます。

サービス内容・料金・お支払いについて

Q4.どのようなサービスを提供していますか？

ウェブサイトが問題なく稼働しているかを支える「あんしんWeb保守プラン」から、集客や売上アップを目指す「Web強化スタンダードプラン」「集客加速プラン」「ビジネス成長戦略プラン」まで、お客様のニーズに合わせた幅広いサービスを提供しています。自動応答システムの導入や会員制サイト構築などのオプションもございます。詳細は各サービスページをご覧ください。

各サービス一覧へ

Q5.料金はどのくらいかかりますか？

サービス内容やお客様のウェブサイトの状況によって異なります。各プランやオプションの詳細ページに目安の料金を記載しておりますのでご確認ください。無料相談にて、お客様のご要望を詳しくお伺いし、最適なプランと明確な費用をお見積もりいたします。追加料金が発生する可能性のある項目についても、事前にお伝えしますのでご安心ください。

料金ページ

Q6.契約期間の縛りはありますか？

基本的な月額プランは月々自動更新となり、特別な期間の縛りはありません。いつでもご解約いただけます。ただし、初期費用がかかるサービスや、特定の期間契約でお得になるプランもございますので、詳しくはお問い合わせください。

料金ページ

Q7.サービスに含まれる範囲と、含まれない範囲を教えてください。

各サービスの詳細ページに、含まれる内容と別途費用が発生するケースを具体的に記載しております。ご不明な点がございましたら、無料相談時に詳しくご説明させていただきます。明確にご説明することを心がけておりますのでご安心ください。

Q8.無料お試し期間はありますか？

はい、初めてご利用いただくお客様には、1ヶ月間の無料お試し期間をご用意しております。この期間中に、Good Life GATEのサービスをじっくりとご体験いただけます。

【無料お試し期間のサービス内容】
コスト： サーバー・ドメイン費用の月額料金は無料
安心の土台： 24時間365日の稼働監視、自動バックアップ、システム更新チェック
運用体験： 軽微なテキスト・画像修正を合計3回まで実施
成果の見える化： 最終週に1回、ウェブサイトのアクセス状況に関する簡易レポートを提供
プロの診断： 初回1回限定のウェブサイト簡易診断（口頭説明）

料金ページ

Q9. 無料お試し期間中に解約した場合、費用はかかりますか？

いいえ、無料お試し期間中にいつでも解約が可能です。費用は一切かかりませんのでご安心ください。

Q10. 月の途中で契約した場合、無料期間はどうなりますか？

月の途中でご契約いただいた場合でも、ご契約日から翌月の同日まで（ただし、翌月に同日がない場合は翌月の末日）が無料お試し期間となります。

Q11. 無料お試し期間終了後の流れを教えてください。

無料期間終了後、弊社より今後のご利用についてご確認のご連絡をいたします。引き続きご利用の意思がある場合は、お申込みをいただくことで自動的に月々のご契約が更新され、サービスを継続させていただきます。この際、無料期間終了日の翌日から翌月1日までの期間を日割り計算し、その日割り料金を最初の月額利用料と合わせてご請求させていただきます。

Q12. 支払い方法は何がありますか？

お支払い方法は、銀行振込またはクレジットカード払いをご選択いただけます。

Q13. 月額料金はいつ支払いますか？

プラン料金は、毎月1日にお支払いいただきます。

Q14. 長く利用すると割引はありますか？

はい、ございます。毎月自動で契約が更新されるため、いつでもお客様のタイミングで解約できます。さらに、長くご利用いただくほど、月額料金が自動で割引されてお得になります。（最大で約20%オフになります。）
割引率はご利用月数に応じて自動で適用されます。詳細は料金ページをご確認ください。

料金ページ

Q15. 表示されている価格は税込ですか、税抜ですか？

表示価格は全て税抜き価格です。別途消費税がかかります。

Q16.ウェブサイトの住所（ドメイン）や情報を保管する場所（サーバー）の費用は別途かかりますか？

いいえ、ウェブサイトの住所となるドメインの取得費用や、サイトの情報を保管するサーバーの利用費用は、月額のプラン料金に含まれておりますので、別途お支払いいただく必要はございません。

Q17. 月額料金以外に費用が発生することはありますか？

はい、以下の場合は別途費用が発生する場合がございます。これらは月額プランの料金には含まれておりません。
・初期設定・導入費用（初回のみ）: この費用は、私たちがお客様のウェブサイトの管理をスムーズに始めるための、最初だけにかかる準備費用です。

・新規Webサイトの初期構築費用: この費用は、お客様の新しいウェブサイトをゼロから作り上げるためにかかる、最初だけの費用です。

・本格的なコンテンツ制作費用: この費用は、ウェブサイトに掲載するプロによる写真撮影、動画制作、専門的な記事執筆など、ウェブサイトをさらに魅力的にするための追加費用です。

・広告費: この費用は、ウェブサイトへの集客を加速させるために、インターネット上に広告を出す際にかかる、お客様が広告を出す場所に直接支払う費用です。

・各種プラットフォーム利用料: この費用は、お客様のウェブサイトをより便利に、または特定の目的のために使う、有料のウェブツールやサービスの利用料です。これは、月額プランの料金には含まれていない、必要に応じて追加される費用となります。

詳細な料金やサービス内容については、「オプションサービス詳細ページ」または「料金ページ」をご覧ください。個別のお見積もりも承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

オプションサービス詳細ページ

料金ページ

契約・サポート体制について

Q18. 相談や見積もりだけでも費用はかかりますか？

いいえ、無料相談、お見積もりは一切費用がかかりません。まずはお客様のウェブサイトに関するお悩みや、実現したい目標をお気軽にお聞かせください。

Q19. 問い合わせへの対応時間はどのくらいですか？

お問い合わせいただいた内容によりますが、お問い合わせいただいた順に、できる限り早くご対応いたします。緊急性の高いご依頼については別途対応も可能です。各プランの「問い合わせ対応」サービスに含まれる具体的な対応時間もご確認ください。

Q20. ウェブサイトのデータや個人情報の管理は安全ですか？

ウェブサイトのデータが消えないよう定期的にバックアップを取り、ウェブサイト作成ツールのセキュリティ対策も強化しています。ウェブサイトの情報を保管する場所の管理も徹底し、サイトが常に正常に動いているかを24時間365日見守っています。

最新のセキュリティ対策を常に講じておりますのでご安心ください。

ご契約・解約について

Q21. 契約は自動更新ですか？

はい、解約のご連絡がない限り、毎月自動で更新されます。

Q22. 途中解約はできますか？

はい、いつでも解約のお手続きが可能です。

Q23. 途中解約した場合、支払い済みの料金は返金されますか？

お支払いいただいた月額利用料の日割り計算による返金はいたしかねます。
ただし、解約をご希望の場合でも、お支払い済みの利用月については、その月の末日まで引き続きサービスをご利用いただけます。

その他

Q24. サービスはどのような環境で利用できますか？

特に指定はございません。インターネットに繋がる環境であれば、通常のウェブサイトの閲覧ができるパソコンやスマートフォンなどでご利用いただけます。

Q25. HPの制作だけでも任せることができますか？

はい、可能です。 私たちは、運用・保守まで含めたサポートを得意としていますが、「制作だけを依頼したい」「まずはサイトを新しく作り直したい」といったご要望にも対応しております。 その場合は、「Webサイト制作」として、デザインからサイト構築、公開までのサポートを案件ごとに個別でお見積もりさせていただきます。まずはお気軽にご相談ください。